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Alors que côté grande distribution c’est la fin de l’hyper avec un retour à des commerces de taille humaine, voici que vient d’être inaugurée la plus grande officine française (2.500 m2) au Havre dans l’espace Coty (Klepierre). « Reste avec moi, sinon on va se perdre » entend-on dès l’entrée ! Une taille qui permet une riche et inventive segmentation de la parapharmacie : coin nature et linéaire bio, rayon sans gluten dans l’espace diététique, orthobox et orthoshop jouxtent les cabines orthopédie ainsi qu’un imposant espace chaussure … Une offre pléthorique dans laquelle les clients munis d’une ordonnance peuvent déambuler à loisir, car ici on ne fait pas la queue, on prend un ticket aux nombreuses bornes. L’hyper officine est propice à l’évenementialisation avec des démonstrations de produits qui restent toutefois circonscrits et qualitatifs. Ici pas de jungle de plv hétéroclite ! L’espace central nommé « showroom » valorise les produits phares ou niches. On peut les tester autour d’un meuble qui rappelle celle des parfumeries de grands magasins. Certains soirs la pharmacie se transforme en cadre festif pour faire découvrir des marques aux VIP. Une programmation bien relayée sur les réseaux sociaux et sur les bornes digitales en magasin. Pour les pressés un shop in shop regroupe les médicaments en libre accès, promos et « vu à la télé » avec une caisse express à l’entrée de la pharmacie. L’accent de la signalétique promotionnelle vise essentiellement à rassurer les clients des prix doux, ce n’est pas parce que l’espace est plus grand et plus beau que c’est plus cher ! Cette surenchère consumériste tente tout de même à s’équilibrer avec une mise en avant de pratiques écologiques avec un large linéaire dédié aux cosmétiques à faire soi-même et à travers un partenariat avec lab@bulles (concept de cosmétiques en vrac en pharmacie). En déménageant, la pharmacie Coty a remplacé l’ancien GoSport, devenant à son tour une « locomotive » du centre commercial et attirer une nouvelle cible ?

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